Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei den meisten Onlinekäufen bei Spotlights Shopping gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir verlängern die Frist freiwillig auf 30 Tage nach Erhalt.

Rücksendung anmelden

Teile uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@spotlightsshopping.com mit, dass du widerrufen möchtest. Gib möglichst deine Bestellnummer an. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Du kannst auch die Online-Widerrufsfunktion unseres Shops verwenden.

Wir senden dir Rücksendeanweisungen und ein kostenloses Rücksendeetikett oder ermöglichen eine andere kostenfreie Rücksendung. Nach deiner Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Rücksendeadresse:
Spotlights Shopping
Mart Stamhof 5
3059 LV Rotterdam
Niederlande

Bewahre Versandbeleg und Sendungsverfolgung bis zum Abschluss der Rücksendung auf.

Zustand der Artikel

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Behandle den Artikel sorgfältig und sende ihn möglichst vollständig in der Originalverpackung zurück. Fehlende Originalverpackung lässt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Für einen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kannst du haftbar sein.

Rücksendekosten

Rücksendungen für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind kostenlos. Auch bei einem Meinungswechsel übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern du unsere Anweisungen und die von uns vorgegebene Rücksendeart nutzt. Bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware kontaktiere uns für eine passende kostenlose Lösung.

Erstattung

Widerrufst du die gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten. Mehrkosten für eine teurere Versandart müssen nicht erstattet werden. Bei Rückgabe nur eines Teils der Bestellung werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet, sofern die Umstände oder geltendes Recht nichts anderes vorsehen.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Dafür entstehen keine zusätzlichen Gebühren. Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Rückversand nachweist, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Bank oder der Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Für Rückgaben, die ausschließlich unter unsere freiwillige Verlängerung vom 15. bis zum 30. Tag fallen, können zusätzliche angemessene Bedingungen gelten. Deine gesetzlichen Rechte während der ersten 14 Tage werden dadurch nicht eingeschränkt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht. Dazu können nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte gehören, versiegelte Hygiene- oder Gesundheitsartikel nach Öffnung der Versiegelung, Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden, und weitere gesetzliche Ausnahmen. Geltende Ausnahmen teilen wir vor dem Kauf mit.

Auch reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Umtausch

Für eine andere Größe, Farbe, Ausführung oder einen anderen Artikel melde die ursprüngliche Ware zur Rücksendung an und gib eine neue Bestellung auf.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Kontaktiere info@spotlightsshopping.com und gib deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Bearbeitung helfen. Deine gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen, auch nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist.

Kontakt

Spotlights Shopping, Teil von JB Partsline B.V.
Mart Stamhof 5
3059 LV Rotterdam
Niederlande
E-Mail: info@spotlightsshopping.com
Telefon: +31 (0)6 82800713
Handelsregisternummer: 98871161
USt-IdNr.: NL868680370B01

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026